Preguntas frecuentes

Preparamos los pedidos de lunes a viernes y el plazo estimado de entrega es de 2–3 días laborables. Los pedidos personalizados (cintas bordadas con iniciales) tardan 10–12 días laborables. Si pides el viernes por la tarde o el fin de semana, saldrá el lunes.

Con mensajería express, de lunes a viernes. Cuando salga tu pedido te llegará un email con el código de seguimiento.

Sí: hacemos envíos nacionales, a Canarias e internacionales.

Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bizum y Klarna para pagar a plazos.

Escríbenos en cuanto lo recibas. Si se ha estropeado en el envío, te mandamos uno nuevo enseguida.

Tienes 14 días para devolverlo. Hay excepciones según el tipo de pieza (bolsos, rebajas, personalizados…), que te contamos en Cambios y devoluciones.

¡Claro! Escríbenos a devoluciones@bluelow.es en los 7 días hábiles siguientes a recibirlo y te lo cambiamos.

Entonces nos encargamos de todo, gastos de envío incluidos. Avísanos cuanto antes para corregirlo rápido.

Nuestra pieza estrella: un strap de móvil que también es pulsera. Puedes llevarlo de tres formas: strap completo, solo el strap o solo la pulsera.

Trabajamos con prácticamente todos los modelos de iPhone y con varios de otras marcas. Si echas en falta el tuyo, cuéntanoslo.

Sí. Puedes elegir carcasa con cordón fijo o colgantes de quitar y poner con mosquetón, para combinar varios con una misma funda según tu look.

Sí, nuestros colgantes intercambiables valen para cualquier funda con arandelas. Aun así, te recomendamos la nuestra, porque garantizamos su calidad.

Mucho. Las carcasas son rígidas, con refuerzo en las esquinas, y probamos cada modelo durante semanas antes de venderlo. Si algo nos falla, no sale a la venta.

Las cadenas, con un paño y agua. Los cordones, a mano con agua y jabón. Las cintas de tela pueden ir directamente a la lavadora.

Sí: cuantas más, mejor. Al llevarte varios straps o pulseras, el descuento se aplica automáticamente en el carrito. Verás los tramos en la ficha de cada producto. No se combina con otros descuentos.

Las carcasas casi siempre, salvo modelos de móvil que quedan obsoletos. Los colgantes y los bolsos van por colecciones y en tiradas cortas: cuando se acaban, muchas veces no vuelven. Si uno te enamora, no lo dejes pasar.

Somos Tatiana y Natalia, dos hermanas colombianas en Madrid. Diseñamos y probamos cada pieza nosotras mismas, con telas que elegimos una a una.

Viene de blue y yellow. Mezclar dos cosas que no van juntas a primera vista y crear algo nuevo es como nace todo en BLUELOW, hasta nuestro nombre.

Sí, en Madrid: calle San Lucas 11, 28004, en el Barrio de Justicia. Abrimos de lunes a sábado. ¡Ven a tocar las telas!

Nos encantan. Si tienes una propuesta, por loca que parezca, escríbenos a hola@bluelow.es. Y si eres tienda, mira nuestra información para tiendas.