Envíos, cambios y devoluciones
Queremos que tu pieza BLUELOW llegue bien y que te enamore. Si no es así, aquí tienes todo lo que necesitas saber.
Envíos
Plazo de entrega
2–3 días laborables.
Pedidos personalizados
10–12 días laborables (cintas bordadas con iniciales).
Cuándo preparamos tu pedido
En cuanto se confirma el pago, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se preparan el siguiente día laborable, salvo excepciones. No hacemos envíos sábados, domingos ni festivos.
Qué puedes cambiar o devolver
Depende del tipo de pieza:
Productos en general
Devolución en un plazo de 14 días.
Bolsos
Solo cambio, o vale por el valor de su importe.
Rebajas y Archive Sale
Sin devolución. Las carcasas solo se cambian por otro modelo de teléfono si lo elegiste mal. En bolsos, faldas, kimonos y otras prendas, cambio por otros artículos de la tienda o ticket regalo.
Personalizados
No se admite su devolución (iniciales bordadas en cintas).
Friend Referral Program
Los artículos comprados con descuento de Referral Candy no se pueden devolver.
Cómo hacer un cambio
Por ejemplo, si elegiste una carcasa que no es tu modelo.
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Escríbenos a devoluciones@bluelow.es en los 7 días hábiles siguientes a recibir tu pedido.
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Te daremos la dirección de devolución. Tiene que llegarnos en un máximo de 15 días hábiles, en su embalaje original.
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El envío hasta nosotras corre de tu cuenta. Para el nuevo envío te pedimos 2,00 € en pedidos nacionales.
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Te recomendamos enviarlo por mensajero o correo certificado y guardar el comprobante.
Si es error nuestro, lo arreglamos nosotras
Si te hemos enviado por error un artículo diferente o la calidad no es la adecuada, escríbenos y nos hacemos cargo de los gastos de envío. Si tu pieza tiene un defecto de fábrica, tienes 15 días desde la compra para cambiarla por otra igual.